Как SaaS-стартап может оценить и оптимизировать успех своего клиента?

Как SaaS-стартап может оценить и оптимизировать успех своего клиента?

Безусловно необходимым фактором для успешного функционирования любого SaaS-проекта является успех его клиентов (customer success). Суть обеспечения customer success состоит в том, чтобы он смог получить желаемый результат через Ваш продукт. Но понятие “успех клиента”...
Опыт Hotjar: как продвинуть SaaS до 60 000 клиентов

Опыт Hotjar: как продвинуть SaaS до 60 000 клиентов

SaaS-решения становятся наиболее популярной схемой взаимодействия поставщика софта и пользователей. Схема SaaS (software as a service) предполагает, что пользователи могут пользоваться функциями софта через веб-интерфейс, а основная программная часть данного...
Шесть правил для удержания клиентов и повышения их удовлетворенности

Шесть правил для удержания клиентов и повышения их удовлетворенности

Если коэффициент удержания клиентов на вашем проекте стал равен 95%, не спешите радоваться, это не такой уж хороший показатель. Посчитайте – в месяц вы потеряли пять процентов, а в год уже 60%. Если расчеты продолжить, то в течение года вы должны возместить две трети...
Какие метрики удержания нужно измерить, чтобы не потерять клиентов?

Какие метрики удержания нужно измерить, чтобы не потерять клиентов?

Залог успешной деятельности и стабильных доходов любой компании — это регулярный мониторинг текущих показателей. Одним из таких немаловажных показателей является  отток клиентов (Churn). Отток клиентов – это показатель в процентном либо денежном выражении,...
Основные этапы развития SaaS-бизнеса и показатели, необходимые для анализа каждого из них

Основные этапы развития SaaS-бизнеса и показатели, необходимые для анализа каждого из них

Существенная часть владельцев не отдают себе отчет в том, на каком этапе развития находится их бизнес. Их оценки иногда превышают реальность, они стремятся развивать свою компанию быстрее, чем того требует ситуация. По данным отчета Startup Genome, быстрое...
Что такое onboarding и как он влияет на развитие вашего проекта?

Что такое onboarding и как он влияет на развитие вашего проекта?

Onboarding – это процесс адаптации в интерфейсе и функциях предлагаемого продукта. Чем быстрее пользователь освоится и оценит «плюшки», которые ему готовы предложить, тем больше шансов, что он совершит нужные вам действия: перейдет по ссылке, согласится на...
Как сформировать гипотезы по улучшению сайта?

Как сформировать гипотезы по улучшению сайта?

Существует два подхода к формированию гипотез и советов по улучшению сайта. Первый способ формирования гипотез: экспертное мнение. Берём эксперта и спрашиваем его, что изменить на сайте. Он же эксперт и всё знает. Однако есть плюсы и минусы этого способа. Плюс такого...
100+ лучших тем писем, котрые повысит ваш open rate

100+ лучших тем писем, котрые повысит ваш open rate

В 2016 –м DigitalMarketer отправили 107 442 263 письма… … письма посвященных продвижению, публикациям в блогах, благотворительности и сертификации. И мы поняли пару вещей о том, как это реально функционирует. Для нас проще сказать, что 2016-й был годом контента для...
Как поднять конверсию в 11 раз, использовав триггер ограничения количества товара

Как поднять конверсию в 11 раз, использовав триггер ограничения количества товара

Всем привет! Сегодня расскажу Вам о тестировании одного из ментальных триггеров, которые использует в своей методологии запуска продукта Джеф Уокер. С помощью этого триггера мы смогли оптимизировать конверсию лендинга и поднять её значение с 0,475% до 5,345%. Что...
SaaS метрики — Руководство по измерению и улучшению метрик, которые важны в проекте

SaaS метрики — Руководство по измерению и улучшению метрик, которые важны в проекте

Эта статья представляет собой подробный и подробный обзор ключевых показателей, которые необходимы для понимания и оптимизации SaaS бизнеса. В этой статье мы осветили опыт двух практиков: Рон Гилл (CFO, NetSuite) и Брэд Коффи (VP of Strategy, HubSpot). SaaS /...
Страница 3 из 512345