Пример успешного Customer Development из опыта сервиса Groove

Пример успешного Customer Development из опыта сервиса Groove

Для каждого стартапа показатели конверсии и выручки — это ориентир, который показывает в том ли направлении двигается компания. И если эти показатели расходятся с запланированными — это явный сигнал, что нужно “бить тревогу”. Что же делать в таких...
5 интересных примеров успешного маркетинга SaaS

5 интересных примеров успешного маркетинга SaaS

В данной статье мы рассмотрим нестандартные  инструменты маркетинга, которые  используют 5 успешных SaaS-компаний. С помощью этих инструментов, компании уверенно заявили о себе на рынке и смогли завоевать большое количество клиентов. Вот список этих SaaS: HubSpot...
Когда можно считать процесс onboarding полностью завершенным?

Когда можно считать процесс onboarding полностью завершенным?

Специалисты достаточно авторитетной организации User onboard считают, и небезосновательно, что onboarding-процесс дает возможность быстро освоиться и оценить преимущества вашего проекта с первых минут, как только пользователь попадает на ваш сайт. Попробуем...
Как SaaS-стартап может оценить и оптимизировать успех своего клиента?

Как SaaS-стартап может оценить и оптимизировать успех своего клиента?

Безусловно необходимым фактором для успешного функционирования любого SaaS-проекта является успех его клиентов (customer success). Суть обеспечения customer success состоит в том, чтобы он смог получить желаемый результат через Ваш продукт. Но понятие “успех клиента”...
Опыт Hotjar: как продвинуть SaaS до 60 000 клиентов

Опыт Hotjar: как продвинуть SaaS до 60 000 клиентов

SaaS-решения становятся наиболее популярной схемой взаимодействия поставщика софта и пользователей. Схема SaaS (software as a service) предполагает, что пользователи могут пользоваться функциями софта через веб-интерфейс, а основная программная часть данного...
Шесть правил для удержания клиентов и повышения их удовлетворенности

Шесть правил для удержания клиентов и повышения их удовлетворенности

Если коэффициент удержания клиентов на вашем проекте стал равен 95%, не спешите радоваться, это не такой уж хороший показатель. Посчитайте – в месяц вы потеряли пять процентов, а в год уже 60%. Если расчеты продолжить, то в течение года вы должны возместить две трети...
Какие метрики удержания нужно измерить, чтобы не потерять клиентов?

Какие метрики удержания нужно измерить, чтобы не потерять клиентов?

Залог успешной деятельности и стабильных доходов любой компании — это регулярный мониторинг текущих показателей. Одним из таких немаловажных показателей является  отток клиентов (Churn). Отток клиентов – это показатель в процентном либо денежном выражении,...
Основные этапы развития SaaS-бизнеса и показатели, необходимые для анализа каждого из них

Основные этапы развития SaaS-бизнеса и показатели, необходимые для анализа каждого из них

Существенная часть владельцев не отдают себе отчет в том, на каком этапе развития находится их бизнес. Их оценки иногда превышают реальность, они стремятся развивать свою компанию быстрее, чем того требует ситуация. По данным отчета Startup Genome, быстрое...
Как сформировать гипотезы по улучшению сайта?

Как сформировать гипотезы по улучшению сайта?

Существует два подхода к формированию гипотез и советов по улучшению сайта. Первый способ формирования гипотез: экспертное мнение. Берём эксперта и спрашиваем его, что изменить на сайте. Он же эксперт и всё знает. Однако есть плюсы и минусы этого способа. Плюс такого...
100+ лучших тем писем, котрые повысит ваш open rate

100+ лучших тем писем, котрые повысит ваш open rate

В 2016 –м DigitalMarketer отправили 107 442 263 письма… … письма посвященных продвижению, публикациям в блогах, благотворительности и сертификации. И мы поняли пару вещей о том, как это реально функционирует. Для нас проще сказать, что 2016-й был годом контента для...