Опыт Hotjar: как продвинуть SaaS до 60 000 клиентов

Опыт Hotjar: как продвинуть SaaS до 60 000 клиентов

SaaS-решения становятся наиболее популярной схемой взаимодействия поставщика софта и пользователей. Схема SaaS (software as a service) предполагает, что пользователи могут пользоваться функциями софта через веб-интерфейс, а основная программная часть данного...
Шесть правил для удержания клиентов и повышения их удовлетворенности

Шесть правил для удержания клиентов и повышения их удовлетворенности

Если коэффициент удержания клиентов на вашем проекте стал равен 95%, не спешите радоваться, это не такой уж хороший показатель. Посчитайте – в месяц вы потеряли пять процентов, а в год уже 60%. Если расчеты продолжить, то в течение года вы должны возместить две трети...
Какие метрики удержания нужно измерить, чтобы не потерять клиентов?

Какие метрики удержания нужно измерить, чтобы не потерять клиентов?

Залог успешной деятельности и стабильных доходов любой компании — это регулярный мониторинг текущих показателей. Одним из таких немаловажных показателей является  отток клиентов (Churn). Отток клиентов – это показатель в процентном либо денежном выражении,...
Основные этапы развития SaaS-бизнеса и показатели, необходимые для анализа каждого из них

Основные этапы развития SaaS-бизнеса и показатели, необходимые для анализа каждого из них

Существенная часть владельцев не отдают себе отчет в том, на каком этапе развития находится их бизнес. Их оценки иногда превышают реальность, они стремятся развивать свою компанию быстрее, чем того требует ситуация. По данным отчета Startup Genome, быстрое...
Что такое onboarding и как он влияет на развитие вашего проекта?

Что такое onboarding и как он влияет на развитие вашего проекта?

Onboarding – это процесс адаптации в интерфейсе и функциях предлагаемого продукта. Чем быстрее пользователь освоится и оценит «плюшки», которые ему готовы предложить, тем больше шансов, что он совершит нужные вам действия: перейдет по ссылке, согласится на...
Как сформировать гипотезы по улучшению сайта?

Как сформировать гипотезы по улучшению сайта?

Существует два подхода к формированию гипотез и советов по улучшению сайта. Первый способ формирования гипотез: экспертное мнение. Берём эксперта и спрашиваем его, что изменить на сайте. Он же эксперт и всё знает. Однако есть плюсы и минусы этого способа. Плюс такого...
100+ лучших тем писем, котрые повысит ваш open rate

100+ лучших тем писем, котрые повысит ваш open rate

В 2016 –м DigitalMarketer отправили 107 442 263 письма… … письма посвященных продвижению, публикациям в блогах, благотворительности и сертификации. И мы поняли пару вещей о том, как это реально функционирует. Для нас проще сказать, что 2016-й был годом контента для...
Как поднять конверсию в 11 раз, использовав триггер ограничения количества товара

Как поднять конверсию в 11 раз, использовав триггер ограничения количества товара

Всем привет! Сегодня расскажу Вам о тестировании одного из ментальных триггеров, которые использует в своей методологии запуска продукта Джеф Уокер. С помощью этого триггера мы смогли оптимизировать конверсию лендинга и поднять её значение с 0,475% до 5,345%. Что...
SaaS метрики — Руководство по измерению и улучшению метрик, которые важны в проекте

SaaS метрики — Руководство по измерению и улучшению метрик, которые важны в проекте

Эта статья представляет собой подробный и подробный обзор ключевых показателей, которые необходимы для понимания и оптимизации SaaS бизнеса. В этой статье мы осветили опыт двух практиков: Рон Гилл (CFO, NetSuite) и Брэд Коффи (VP of Strategy, HubSpot). SaaS /...
Редизайн сайта. 10 шагов для снижения риска потери конверсии

Редизайн сайта. 10 шагов для снижения риска потери конверсии

То, что мы знаем сегодня как «редизайн сайта», совсем не то, что подразумевалось раньше. «Радикальный» редизайн сайта можно сравнить с «капитальным ремонтом». В наши дни это явление становится все менее распространенным — что хорошо по ряду причин. Практически...
Страница 3 из 512345